Da martedì 24 febbraio per gli oltre 490 mila residenti nel territorio dell’ULSS 8 Berica sarà attivo il nuovo numero 116117, attraverso il quale gli utenti potranno contattare il servizio di Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica) ma anche avere un accesso molto più facile e immediato ai servizi socio-sanitari.
Più in dettaglio il nuovo numero – che è il risultato di un progetto sviluppato dalla Regione del Veneto e destinato a essere esteso a tutto il territorio regionale entro la fine di giugno di quest’anno – sarà attivo dalle ore 20.00 di domani, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per fornire una risposta tempestiva alle richieste di salute che non hanno carattere di urgenza-emergenza (per le quali il riferimento rimane il 118).
Seguendo questo principio, tramite il 116117 sarà possibile contattare la Continuità Assistenziale, ma anche richiedere consigli sanitari non urgenti o trovare risposta a una serie di necessità assistenziali che spaziano dalla non autosufficienza ai servizi per la disabilità, dalla salute mentale ai consultori familiari, dai servizi per l’età evolutiva a molto altro.
In questi casi, la vera rivoluzione è rappresentata anche dalle modalità di presa in carico delle richieste. L’operatore del 116117, infatti, ascolterà le esigenze assistenziali manifestate dal cittadino e quindi lo metterà in contatto con i servizi nel territorio più adeguati ai suoi bisogni, con una modalità di richiamata attiva. Infatti, una volta ricevuta la richiesta del cittadino, questa viene processata dalle centrali 116117 che la trasferisce al servizio competente, che entro pochi giorni ricontatterà il cittadino fissando direttamente con lui un appuntamento.
il nuovo numero 116117 si affianca ma non sostituisce il 118, che rimane il numero di riferimento per le richieste di assistenza che hanno carattere di urgenza-emergenza, né il CUP (800 403960 per il Distretto Est e 800 212525 per il Distretto Ovest) per le prenotazioni di visite ed esami specialistici.