Un unico punto di contatto per i cittadini, più accessibilità, meno burocrazia. È l’obiettivo dello Sportello Polifunzionale del Comune di Sovizzo, la cui attivazione è prevista entro il 2025, al termine degli interventi di riorganizzazione degli spazi al piano terra del Municipio e della formazione del personale dedicato.
Il nuovo sportello consentirà ai cittadini di rivolgersi a un team formato appositamente per gestire la maggior parte delle pratiche – dai certificati anagrafici ai tributi, fino ai servizi scolastici e tecnici – evitando la frammentazione degli uffici e alleggerendo l’attività specialistica.
«Con questo progetto vogliamo semplificare il rapporto tra Comune e cittadino, senza interrompere il lavoro ordinario dei tecnici – spiega l’assessore Andrea Cenzi –. È un investimento importante, che abbiamo avviato con il supporto di una società di consulenza per garantire qualità, produttività e
continuità». Lo Sportello rappresenta uno degli assi portanti del Piano Integrato di Attività e organizzazione (PIAO) 2025–2027, approvato dalla Giunta comunale, che delinea gli obiettivi strategici dell’ente in tema di semplificazione amministrativa, digitalizzazione e valorizzazione del personale.
Oltre alla riorganizzazione del personale, il progetto introduce anche nuovi orari di apertura, con
sportelli attivi su più fasce orarie – mattine, pomeriggi e, in prospettiva, anche il sabato – e la possibilità di
gestire contatti telefonici tramite call center.
Il servizio sarà attivo nelle due sedi comunali di Sovizzo e Gambugliano, secondo un modello multicanale, più accessibile e coordinato.
«Lo Sportello Polifunzionale – conclude Cenzi – è un passaggio chiave per un Comune moderno: a breve
sarà attivato un concorso per assumere due persone dedicate come è indicato nel PIAO».